Si votre proche vit à domicile, vous aurez peut-être besoin d'aide pour prendre soin de lui. Apprenez comment embaucher une aide soignante, définir les attentes et gérer la relation.
Les soins de santé à domicile sont destinés aux personnes qui ont besoin d'une infirmière ou d'un autre professionnel de la santé. Elles peuvent avoir besoin de soins post-hospitaliers, d'une aide pour leurs médicaments ou d'une thérapie physique. Ces services peuvent être couverts par Medicare, Medicaid ou une assurance privée, du moins en partie.
Les soins à domicile sont destinés aux personnes qui ont besoin d'aide pour prendre leur bain, s'habiller, préparer leurs repas et assurer leur sécurité. Ils peuvent également effectuer des tâches ménagères ou faire les courses. En général, ces services ne sont pas fournis par des infirmières et ne sont pas couverts par les assurances.
Les soins à domicile peuvent être dispensés par une infirmière auxiliaire agréée (IAO), une aide à domicile (AAD) ou un accompagnateur personnel. Bien qu'ils remplissent souvent plusieurs des mêmes fonctions, leur niveau de formation et d'expérience peut être très différent.
Les AIIC doivent avoir une formation plus poussée, de sorte que, sous la supervision d'une infirmière, ils peuvent souvent faire des choses comme administrer des médicaments ou changer un pansement. Dans certains États, les aides-soignants à domicile sont également formés pour effectuer ce type de tâches.
Trouver le bon prestataire de soins à domicile
Lorsque vous décidez d'engager une aide à domicile, pensez à ce que vous aimeriez qu'elle fasse :
-
Doivent-ils aider votre proche à se laver, s'habiller, manger et aller aux toilettes ?
-
Est-ce qu'ils donneront des médicaments et vérifieront leurs signes vitaux ?
-
Sont-ils responsables des tâches ménagères ?
-
Conduiront-ils votre proche là où il doit se rendre ?
-
Voulez-vous qu'ils passent du temps avec votre proche et qu'ils soient un compagnon pour lui ?
Parlez de ces besoins à toute personne que vous recevez en entretien pour le poste.
Pensez également à ce que votre proche aimerait. Par exemple, préférerait-il un homme ou une femme, ou a-t-il des préférences linguistiques ?
Ensuite, vous devrez décider de faire appel à une agence ou d'embaucher directement une personne.
Passer par une agence
Avantages
-
Vous aurez le choix entre un grand nombre de soignants. Si l'un d'eux ne vous convient pas, vous pourrez en essayer un autre.
-
Si votre soignant est malade ou a une urgence, l'agence enverra un remplaçant.
-
Les agences prennent souvent en charge les impôts et l'assurance responsabilité civile des aidants.
-
Les soignants de l'agence sont cautionnés et assurés.
-
Les soignants de l'agence sont souvent formés à des choses comme la réanimation cardio-pulmonaire et les premiers soins.
-
Les agences ont souvent une infirmière pour superviser les soignants et vérifier le client de temps en temps.
-
Si vous avez un problème avec votre soignant, l'agence peut aider à le résoudre.
Inconvénients
-
Les agences sont souvent plus chères que si vous engagez quelqu'un dans le privé.
-
Vous aurez peut-être moins votre mot à dire sur les personnes affectées à votre famille.
Questions à poser
-
Votre agence est-elle agréée ? (C'est obligatoire dans certains États).
-
Vos soignants sont-ils cautionnés et assurés ?
-
Comment procédez-vous à la vérification des antécédents ? Est-ce que vous vérifiez les dossiers de conduite ?
-
Quelles sont les exigences en matière d'éducation de vos soignants ?
-
Vos soignants sont-ils soumis à un dépistage des maladies contagieuses ?
-
Vous occuperez-vous de tous les documents relatifs aux salaires ?
-
Quel est le taux de rotation de vos aides-soignants ?
-
Pouvons-nous interviewer des aidants potentiels ? Avons-nous notre mot à dire sur la personne qui est affectée à notre famille ?
-
Aurons-nous le même soignant pour chaque visite ?
-
Quelles sont les politiques si notre soignant ne peut pas venir ? Allez-vous fournir un remplaçant ? Y a-t-il un coût supplémentaire pour cela ?
-
Comment supervisez-vous les aides-soignants ? Une infirmière fera-t-elle des visites de supervision à domicile ? À quelle fréquence ?
-
Quelles sont les conditions de l'accord de service ?
-
Que se passe-t-il si j'ai une plainte à formuler au sujet d'un soignant ? Comment l'agence gère-t-elle les conflits ?
-
Puis-je avoir des références pour votre agence et pour l'aide-soignante qui a été assignée ?
Aidants individuels
Si vous engagez un individu, il est bon de vérifier ses antécédents avant qu'il ne commence. S'il conduit votre proche, vérifiez son dossier de conduite.
Avantages
-
Vous pourrez peut-être trouver une personne qui vous est recommandée ou dont vous savez qu'elle conviendra à votre famille.
-
Vous savez qui viendra chez vous à chaque fois.
-
Il est généralement moins cher qu'une agence.
Inconvénients
-
Vous pouvez être responsable des coûts si l'aide-soignant est blessé au travail.
-
Dans la plupart des cas, vous serez responsable des impôts et des prestations de l'aidant. C'est une bonne idée de consulter un comptable pour connaître vos responsabilités.
-
Si l'aidant est malade, en vacances ou a une urgence, il n'y a personne pour le remplacer.
-
En cas de problèmes ou de conflits, tu devras t'en occuper directement.
Questions à poser
-
Quelle est votre expérience ? Avez-vous déjà pris soin d'une personne atteinte de démence ?
-
Pourquoi êtes-vous devenu(e) aidant(e) à domicile ?
-
Quelle est votre formation ? Connaissez-vous la réanimation cardio-pulmonaire et les premiers secours ?
-
Pouvez-vous travailler avec une personne anxieuse ou agitée ?
-
Quels sont les heures et les jours où vous êtes disponible ? Combien d'heures souhaitez-vous travailler ?
-
Quels sont vos besoins en matière de vacances ou de congés ?
-
Quels sont vos besoins en matière de salaire ?
-
Pouvez-vous conduire mon proche pour des déplacements nécessaires, comme des rendez-vous chez le médecin ou pour aller chez le coiffeur ?
-
Avez-vous une assurance contre les dommages corporels ?
-
Êtes-vous cautionné ?
-
Allez-vous signer un plan de soins et un contrat ?
-
Y a-t-il quelque chose que je dois savoir pour la vérification des antécédents ?
-
Puis-je avoir des références ?
Trouvez la bonne correspondance
Que vous travailliez avec une agence ou directement avec une personne, vous voudrez prendre certaines mesures pour vous assurer qu'elle est la bonne personne. Parlez à au moins deux personnes de référence de leurs performances professionnelles. Il doit s'agir de familles qui les ont embauchés.
Prenez le temps d'interviewer les aidants potentiels et voyez comment ils interagissent avec votre proche :
-
Semble-t-il patient ?
-
Comprennent-ils leurs besoins ?
-
Ont-ils une expérience des soins nécessaires à une personne atteinte de démence ?
-
Ont-ils des antécédents ou des intérêts communs avec votre proche ?
Voyez si l'aidant accepte de faire un essai pendant une semaine ou deux avant de signer un contrat prolongé.
Une fois qu'il est embauché, mettez par écrit ses attentes et ses tâches dès le départ. Indiquez les choses qu'il ne doit pas faire, comme arriver en retard, fumer, amener des enfants au travail ou utiliser son téléphone portable personnel en dehors des cas d'urgence. Si vous avez fait appel à une agence, assurez-vous d'avoir votre mot à dire dans le plan de soins. Si vous avez embauché un particulier, assurez-vous de signer un contrat officiel.
Après qu'ils aient commencé
Passez du temps avec l'aidant pour le former. Donnez-lui des notes sur les habitudes, les goûts et les dégoûts de votre proche. Faites-leur savoir ce qui calme votre proche. Fixez des moments réguliers pour les rencontrer afin de discuter des problèmes, des préoccupations et de ce qui s'est bien passé. S'ils font du bon travail, dites-le leur.
Si la situation ne fonctionne pas
Parlez directement du problème à l'aidant. Soyez calme et respectueux. Élaborez un plan pour résoudre le problème. Si cela ne fonctionne pas, et que vous avez embauché par l'intermédiaire d'une agence, parlez à son superviseur. Si le problème ne s'améliore pas et qu'il est important, n'ayez pas peur de le licencier.
Si vous soupçonnez un abus, une négligence ou un vol
Même si ce n'est pas courant, il existe des aidants qui profitent des familles. Ils peuvent maltraiter ou négliger leurs clients. Si vos proches sont en danger immédiat, appelez le 911 ou la police. Si vous voyez ou soupçonnez un abus ou une négligence, mais qu'il n'y a pas de danger immédiat, appelez les services de protection des adultes de votre région.
Si vous n'avez pas de preuves, parlez calmement de vos inquiétudes à votre soignant. Il peut y avoir une explication, alors ne l'accusez pas. Si vous avez fait appel à une agence, parlez-en avec elle. Gardez un œil sur les choses et n'ayez pas peur de faire confiance à votre instinct, même si cela signifie que vous devez trouver un nouvel aide-soignant.
