Un portail pour patients est une plateforme Internet qui vous permet de consulter vos dossiers médicaux et de communiquer avec votre professionnel de la santé.
Lorsque vous utilisez le portail, cela signifie que vous n'avez pas à appeler le cabinet pour obtenir ou demander des informations. Cela peut représenter un gain de temps précieux.
Ces carrefours d'information gratuits sur la santé sont devenus populaires ces dernières années, car de plus en plus d'hôpitaux et de cliniques les proposent aux patients.
Qu'est-ce qu'un portail pour les patients ?
Un portail patient est un site web sécurisé mis en place par un système de soins de santé, un hôpital ou une clinique. Les outils (ou fonctionnalités) varient, selon le portail. Les portails de patients peuvent vous aider à accéder à vos dossiers médicaux, à prendre des rendez-vous, à communiquer avec votre professionnel de santé et à payer vos factures médicales.
Certains portails sont créés exclusivement pour un hôpital ou une clinique, mais il existe des entreprises qui proposent des solutions que plusieurs systèmes de soins de santé peuvent utiliser.
Les portails sont disponibles via un navigateur internet traditionnel. Certains peuvent également être proposés via une application sur votre smartphone.
Ces plateformes en ligne ont été utiles au plus fort de la pandémie de COVID-19. À l'époque, de nombreux cabinets les utilisaient pour programmer des visites virtuelles, et beaucoup de personnes s'en remettaient à elles pour obtenir des résultats de laboratoire et retourner au travail ou à l'école. Par conséquent, de plus en plus de personnes les ont adoptés.
Il existe encore des obstacles à une utilisation accrue. Ne pas avoir accès à l'internet - ou avoir un accès limité - peut être un défi. De plus, tout le monde n'est pas à l'aise avec le fait d'avoir son dossier médical en ligne, ou peut ne pas aimer communiquer avec son professionnel de santé par voie électronique.
Quelles sont les fonctionnalités d'un portail patient ?
La plupart des portails patients vous permettent :
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de lire les notes de toutes vos visites
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Consultez les résumés des médicaments
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Explorer les informations sur vos antécédents de santé, y compris les alertes sur les allergies et les antécédents familiaux.
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Consulter les dossiers de vaccination
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Consulter les résultats de laboratoire
Certains portails de patients vous permettent également de :
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Envoyer un message à votre médecin ou à un autre professionnel de santé.
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Demander le renouvellement d'une ordonnance
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Prendre des rendez-vous
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Mettre à jour les informations de contact
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Effectuer des paiements
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Télécharger et remplir les formulaires
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Consulter le matériel éducatif
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Examiner les avantages et la couverture
Pourquoi devrais-je utiliser un portail pour les patients ?
Les fonctionnalités d'un portail patient peuvent vous aider à :
Gagner du temps. Les portails de patients vous permettent d'obtenir des informations ou d'accomplir des tâches que vous auriez autrement dû confier au personnel du bureau. Par exemple, si vous devez remplir des documents préalables à votre visite, vous pouvez le faire sur le portail patient et passer moins de temps dans la salle d'attente le jour de votre rendez-vous. Ne pas avoir à passer du temps à passer un appel (ou à attendre un rappel) peut être utile.
Communiquer rapidement. La possibilité d'accéder à un portail patient à tout moment vous permet de communiquer avec votre équipe soignante sans avoir à prendre un rendez-vous séparé. Cela peut être très utile lorsque vous avez un besoin rapide et non urgent.
Accélérer les tâches. Le portail peut vous permettre d'effectuer un paiement ou de demander un renouvellement, ou d'obtenir des dossiers médicaux en un rien de temps.
Comment configurer un portail pour les patients ?
Pour que les informations soient aussi sécurisées que possible, vous devez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous vous connecterez ensuite pour utiliser le portail.
Étant donné qu'un portail pour patients existe sur le site Web d'un hôpital ou d'une clinique, vous devrez être en ligne pour accéder au portail. La plupart des hôpitaux et des cliniques proposent un lien vers leur portail de patients depuis la page d'accueil de leur site Web.
La plupart des portails de patients ont tendance à être conviviaux, il n'y a donc pas grand-chose à apprendre. Vous devrez vous habituer à l'interface et voir quels outils sont disponibles. Si vous avez besoin d'aide, recherchez un bouton d'assistance pour contacter une équipe technique. Vous pouvez également contacter l'hôpital ou la clinique pour obtenir de l'aide.
Il n'est pas nécessaire d'être un as de l'internet ou des applications pour utiliser un portail patient. Cela peut vous faciliter la vie, vous faire gagner du temps et vous aider à garder le contrôle de votre santé.
