Lorsque vous ou un proche souffrez de schizophrénie ou d'un autre trouble mental grave, il est fréquent que les symptômes varient au fil du temps. Ils peuvent s'améliorer avec un traitement, puis s'aggraver à nouveau. Il est bon de réfléchir à l'avance à la façon dont vous obtiendrez de l'aide en cas de crise de santé mentale.
Qu'est-ce qu'une crise de santé mentale ? Si vous pensez que votre proche risque de se blesser ou de blesser quelqu'un d'autre, il s'agit d'une crise. Si votre proche ne peut pas prendre soin de lui-même ou fonctionner normalement, il doit obtenir de l'aide pour éviter que la crise de santé mentale ne s'aggrave. Étant donné que les symptômes de la schizophrénie comprennent des délires, des hallucinations et une pensée désordonnée, votre proche atteint de schizophrénie peut ne pas se rendre compte qu'il a besoin d'aide. Il se peut qu'il ne soit pas conscient que ses difficultés sont dues à un trouble de santé mentale. Vous devez être prêt à obtenir de l'aide pour lui, au besoin.
Vous pensez peut-être que la meilleure chose à faire en cas de crise est d'appeler le 911. C'est ce qu'on fait lorsqu'il y a une urgence, n'est-ce pas ? Ce n'est pas nécessairement le cas. En général, le fait d'appeler le 911 pour une urgence signifie que la police viendra, peut-être avec les services médicaux d'urgence (SMU). Bien qu'il faille appeler le 911 si l'on pense être en danger immédiat ou s'il s'agit d'une urgence vitale, la police ne sait pas toujours quelle est la meilleure façon d'aider en cas de crise de santé mentale. Ce n'est pas ce pour quoi ils sont principalement formés. Votre proche atteint de schizophrénie qui traverse une crise de santé mentale pourrait également se sentir menacé par l'arrivée de la police, ce qui pourrait aggraver la situation.
Heureusement, de nombreuses communautés disposent d'autres ressources d'intervention en cas de crise pour vous aider à éviter ou à intervenir dans une crise de santé mentale. L'essentiel est d'avoir un plan et de savoir où trouver ces ressources avant de se retrouver en pleine crise. Et si, à un moment donné, vous devez appeler le 911, il y a certaines choses à savoir pour que la rencontre entre votre proche et la police se passe bien.
Trouver de l'aide quand il y a une crise de santé mentale
Les services de crise de santé mentale disponibles dépendent de votre lieu de résidence. C'est une bonne idée de se renseigner à l'avance sur ce qui est disponible dans votre communauté. Voici quelques éléments clés à rechercher :
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Une ligne téléphonique d'urgence ouverte 24 heures sur 24. Il s'agit d'un numéro que vous pouvez appeler en premier lieu dès que vous réalisez ou même soupçonnez que votre proche est en crise. Ils poseront des questions pour évaluer ce qui se passe et vous aideront à décider où aller pour obtenir plus d'aide.
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Services de crise sans rendez-vous. Il s'agit de cliniques sans rendez-vous ou de centres de soins urgents spécialisés dans les soins psychiatriques immédiats. Ils peuvent vous aider à évaluer et à gérer la crise sans vous rendre à l'hôpital. Ils peuvent également vous aider à décider quand il est temps de recevoir des soins à l'hôpital ou dans un autre établissement de soins de longue durée.
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Équipes mobiles de crise. Il s'agit d'une équipe de professionnels spécialement formés qui peuvent se rendre chez vous lorsqu'une crise est en cours. Les équipes mobiles de crise peuvent travailler en étroite collaboration avec la police, les lignes d'écoute téléphonique et les hôpitaux. Les équipes mobiles peuvent aider à évaluer la situation de première main et vous mettre en relation avec d'autres services cliniques ou communautaires si nécessaire.
Se faire soigner en cas de crise de santé mentale
Si vous avez décidé de votre propre chef ou avec l'aide d'une ligne d'assistance téléphonique, d'un service d'urgence ou d'une équipe de crise que votre proche a besoin de soins immédiats et continus, il y aura plus de choix à faire en fonction de ce qui est nécessaire. Voici quelques-unes de ces options :
Services résidentiels. Les services résidentiels de crise peuvent aider votre proche à se stabiliser. Ils peuvent vous aider à résoudre les problèmes et à trouver d'autres sources de soutien continu. Les services peuvent inclure :
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Évaluation physique et psychiatrique
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Entraînement à la vie quotidienne
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Activités sociales
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Conseil
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Planification du traitement
Les services résidentiels de crise peuvent être une alternative à l'hôpital. Si votre proche a déjà été admis à l'hôpital, ces services peuvent l'aider après son départ de l'hôpital.
Hospitalisation. Votre proche peut avoir besoin de passer un certain temps à l'hôpital pour un traitement intensif. Les hôpitaux psychiatriques privés, les hôpitaux généraux dotés d'un étage psychiatrique ou les hôpitaux psychiatriques publics sont tous équipés pour un traitement intensif de la santé mentale. Ils peuvent observer votre proche, revoir son diagnostic, ajuster ses médicaments et l'aider à se stabiliser.
Si votre proche convient qu'il a besoin d'un traitement en milieu hospitalier, il peut être admis sur une base volontaire. Certains hôpitaux ne prennent en charge que les patients qui s'y rendent volontairement. Si votre proche atteint de schizophrénie refuse d'aller à l'hôpital et représente un danger pour lui-même ou pour les autres, l'hospitalisation d'office peut être une option. Avant que votre proche ne quitte l'hôpital, un travailleur social ou un gestionnaire de cas peut l'aider à établir un plan pour son retour à la maison, y compris tout soutien continu dont il aura besoin.
Les urgences. Parfois, une visite aux urgences peut être votre seule option. Les urgences sont un bon choix si vous avez besoin d'une aide immédiate en cas de crise et que vous n'avez pas d'autre endroit où aller. Envisagez les urgences si votre proche atteint de schizophrénie a :
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essayé de se suicider
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Vous a blessé ou menacé, vous ou une autre personne
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Entendait des voix ou était confus et/ou paranoïaque.
Les prestataires des urgences peuvent aider à évaluer l'état de santé mentale de votre proche. Ils peuvent proposer un traitement pour stabiliser votre proche et vous aider à décider de la marche à suivre.
Lorsque vous devez appeler le 911 ou parler à la police
Si vous décidez que vous devez appeler le 911 pour obtenir de l'aide, assurez-vous de faire savoir à l'opérateur que votre urgence est liée à une crise de santé mentale. Demandez-lui d'envoyer des intervenants d'urgence qui ont reçu une formation d'équipe d'intervention de crise (EIC). La police ou les autres premiers intervenants sont susceptibles de mieux gérer la situation s'ils savent à quoi s'attendre.
Les agents formés à l'EIC sauront mieux comment éviter d'aggraver la situation. Ils seront moins susceptibles d'arrêter ou de maîtriser votre proche atteint de schizophrénie. Ils peuvent également vous mettre en contact avec d'autres services de crise en matière de santé mentale.
Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez parler à la police, restez aussi calme que possible. Rappelez-leur que "c'est une crise de santé mentale". Offrez de partager toute information utile, puis laissez-les faire leur travail. L'objectif est que chacun gère la crise immédiate aussi calmement que possible avant de décider de la suite des événements.
Planification d'une crise de santé mentale
Personne ne veut penser qu'une crise de santé mentale se produira. Mais il est préférable d'avoir un plan de crise en place au cas où cela se produirait. Un plan peut vous aider, vous et votre proche, à éviter une véritable crise.
Demandez d'abord s'ils ont un plan en place ou s'ils travailleront avec vous pour en établir un. S'ils ne le font pas, allez-y et établissez votre propre plan. Veillez à ce qu'il comprenne une liste des contacts essentiels et des endroits où vous pouvez trouver de l'aide, si nécessaire. Avec un plan solide en place, vous pouvez espérer que votre proche obtiendra l'aide dont il a besoin avant que vous ne soyez obligé de prendre le téléphone pour appeler le 911.
