De nos jours, une grande partie du deuil des gens se manifeste en ligne. Découvrez les conseils d'un professeur de communication sur les avantages et les pièges du deuil sur les médias sociaux.
Il y a une génération, des traditions réconfortantes entouraient les familles en deuil : une carte de sympathie dans la boîte aux lettres, un arrangement floral, une casserole chaude livrée sur le pas de la porte.
Ces dernières années, cependant, une grande partie du deuil s'est déplacée sur les médias sociaux, avec tous les avantages et les pièges que cela comporte. En ligne, les règles de l'étiquette sont obscures, de sorte que les condoléances publiques peuvent apporter du réconfort aux personnes endeuillées ou les choquer par des questions impolies et des commentaires inconsidérés.
Pourtant, le deuil reste en grande partie le même, explique Jocelyn DeGroot, professeur associé de communication à la Southern Illinois University Edwardsville. "Avant les médias sociaux, nous faisions notre deuil de la même manière", dit-elle. "Les veuves ont toujours écrit à leur mari décédé. Les gens ont toujours célébré les anniversaires après le décès de la personne et les anniversaires du décès." Ces rituels se sont poursuivis sur Facebook, Twitter et d'autres sites.
À bien des égards, les médias sociaux ont été une aubaine pour ceux qui ont perdu des êtres chers, selon Mme DeGroot, en leur permettant par exemple de prévenir un grand groupe en une seule fois. "Parfois, il est difficile de devoir répéter : 'Untel est mort, untel est mort'. Le fait de faire cette annonce ou cette déclaration générale permet de ne pas avoir à revivre cela à chaque fois", dit-elle. Partager un décès sur les médias sociaux peut apporter aux membres de la famille une vague de soutien, même de la part de personnes qui ne sont habituellement pas en contact.
Mais il y a des inconvénients, dit Mme DeGroot, comme "les curieux, les curieux de tout poil. Ce sont des amis Facebook, mais ils sont si loin d'être de véritables amis qu'ils ont l'impression que vous leur devez des détails. Ils se sentent en droit de connaître toute l'histoire".
Il est naturel de vouloir savoir comment quelqu'un est mort, mais si les proches n'ont pas révélé la cause du décès, ce n'est pas une bonne idée de poser la question publiquement. "Si vous êtes des amis proches, ils vous l'ont probablement déjà dit dans un autre canal que Facebook", dit DeGroot. "Si vous êtes celui qui doit demander ce qui s'est passé, ce n'est probablement pas votre affaire".
D'autres peuvent laisser des remarques insensibles sur les médias sociaux sans le vouloir. "On ne nous apprend pas vraiment très bien comment présenter des condoléances. Quelqu'un pourrait dire : "Oh, je sais ce que tu ressens parce que j'ai eu un chien qui est mort", et donc c'est la même chose que la mort de ton grand-père. C'est comme si vous minimisiez la mort", explique M. DeGroot.
Si vous avez laissé des condoléances en ligne, n'oubliez pas d'y donner suite dans la vie réelle, dit-elle. Prenez des nouvelles d'un ami en deuil par téléphone ou, mieux encore, proposez de lui donner un coup de main pour les courses ou les tâches ménagères, ou passez lui apporter cette casserole nourrissante.
3 Conseils
Les médias sociaux peuvent être un aimant à gaffes, blessantes en période de deuil. Évitez les gaffes en ligne avec ces conseils de condoléances de DeGroot.
-
Restez simple. "Vous pouvez dire, par exemple, 'Je suis vraiment désolé que cela vous soit arrivé. Cela doit être très difficile. Si tu as besoin de parler, je suis là'", dit-elle.
-
Évitez les bons côtés de la médaille. "Lorsque les gens essaient d'offrir cette seule pépite de sagesse, comme s'ils voulaient être ceux qui sauvent la journée, c'est la mauvaise chose à faire. Vous ne ferez pas en sorte que les gens se sentent mieux. Vous devez les laisser se sentir tristes", dit DeGroot.
-
Ne vous cachez pas. "Si vous n'êtes qu'ami sur Facebook avec une personne en deuil, n'hésitez pas à lui laisser un petit mot. Si vous n'avez aucun autre moyen d'entrer en contact, un message de condoléances sur les médias sociaux peut suffire. C'est agréable de savoir que des gens pensent à vous", explique Mme DeGroot.
Trouvez d'autres articles, parcourez les anciens numéros et lisez le numéro actuel de doctor Magazine.
