Découvrez comment travailler avec une personne difficile, y compris des conseils pour gérer votre relation de travail.
Pourquoi votre collègue de travail est-il difficile ?
Qu'est-ce qui définit un collègue de travail difficile ? Il existe des caractéristiques et des facteurs communs qui peuvent vous amener à penser que votre collègue de travail est difficile. Il s'agit notamment :
-
La paresse
-
Incapacité à travailler de manière indépendante
-
Une approche inhabituelle pour compléter le travail
-
Ne pas aimer son travail ou son rôle dans l'organisation
-
Problèmes personnels qui affectent leur attitude ou leur capacité à travailler efficacement.
-
Ne pas comprendre les responsabilités de leur travail
-
S'attribuer le mérite d'un travail qu'ils n'ont pas fait ?
-
Pas d'écoute ou d'engagement
Comment établir un lien avec un collègue difficile ?
Votre organisation a embauché cet employé pour une raison précise. Le responsable de l'embauche a vu en lui quelque chose qui en faisait un bon élément pour l'équipe. Pour cette raison, il peut être dans votre intérêt de l'aider à réussir.
Apprenez à le connaître. Il est souvent plus facile de communiquer et de travailler avec une personne avec laquelle vous avez une relation. Invitez votre collègue à déjeuner un jour et apprenez à mieux le connaître. En jetant les bases d'une amitié professionnelle, vous en apprendrez peut-être davantage sur lui. Cela peut vous aider à comprendre pourquoi il est difficile de travailler avec lui et vous aider à faire preuve de plus d'empathie ?
Identifiez ses points forts. Lorsque vous travaillez avec une personne difficile, il est facile de se concentrer sur ses aspects négatifs. Prenez le temps de voir quels sont ses points forts. Tout le monde est doué pour quelque chose, et le fait d'identifier quelque chose de positif peut vous aider à les voir différemment. ?
Résolvez les problèmes. Essayez de trouver la cause profonde de son comportement. Il se peut qu'il n'ait rien à voir avec le travail, ou qu'il soit causé par une insécurité liée au travail. S'ils n'ont pas reçu une formation suffisante pour bien comprendre leur travail, ils peuvent sembler peu serviables ou sur la défensive. Une formation ou des ressources supplémentaires pourraient les aider à se sentir plus confiants ?
S'ils traversent une situation personnelle difficile, ils n'ont peut-être pas les ressources nécessaires pour faire face à la situation au travail. Aider un collègue ou un employé à trouver les ressources dont il a besoin pour résoudre son problème personnel peut contribuer à améliorer sa vie professionnelle. ?
Changez votre point de vue. Chacun voit le monde différemment. Essayez de remettre en question vos idées sur un collègue difficile en voyant les choses de son point de vue. Pensez à la façon dont il réagit dans différentes situations. A-t-il généralement un état d'esprit positif ou négatif ? Adaptez la façon dont vous filtrez les interactions avec ce collègue pour élargir votre vision de la situation.
Considérez votre rôle
Les relations dépendent des deux personnes. Prenez le temps de réfléchir à la façon dont vous contribuez à la perception que votre collègue est difficile. Traitez-vous la personne différemment parce que vous avez l'impression qu'elle est difficile ? Parlez-vous négativement d'elle à d'autres collègues ? Si c'est le cas, réfléchissez à la manière dont vous pouvez modifier vos actions pour améliorer votre perception de cette personne et celle des autres. Cela peut également contribuer à améliorer votre relation avec elle ?
Si les autres parlent mal du collègue ou le traitent différemment, prenez l'initiative de cesser de participer. Aidez les personnes qui vous entourent à changer leur point de vue. Travaillez ensemble pour aider à élever la personne au lieu de la rabaisser.
Répondez à vos préoccupations
Si vos tentatives de mise en relation ne fonctionnent pas, essayez de leur parler de ce que vous ressentez. Les conversations de ce type peuvent sembler gênantes, mais mettre les choses au clair et travailler sur un problème peut être le meilleur moyen de trouver une solution. ?
Si la personne est votre supérieur hiérarchique ou occupe un poste supérieur au vôtre, envisagez de faire part de vos préoccupations à votre service des ressources humaines (RH). Lorsque vous parlez aux RH, utilisez les réflexions suivantes pour guider votre discussion :
-
Limitez vos préoccupations aux faits. ?
-
Ne laissez pas vos émotions affecter la façon dont vous exprimez vos préoccupations. ?
-
N'exagérez pas le problème.
-
Soyez clair sur le fait que votre objectif est d'améliorer votre relation de travail avec la personne.
Identifier le harcèlement d'un collègue de travail
Sachez comment identifier si le comportement d'un collègue difficile devient du harcèlement. Si votre collègue est hostile, agit de manière inappropriée ou tente de vous intimider, établissez un plan pour en parler aux RH. Votre plan doit inclure :
-
Partager les faits de ce qui se passe
-
Expliquer votre version de l'histoire
-
Demander ce qu'ils pensent de la situation et de la façon dont vous devriez procéder.
-
Comprendre qu'il y a deux côtés à chaque histoire et que les RH peuvent avoir besoin d'enquêter.
-
Documenter tous les problèmes que vous rencontrez pour aller de l'avant
Savoir quand lâcher prise
Si votre collègue de travail a un impact négatif sur votre temps de travail, vous risquez d'avoir du mal à être productif. Cela peut affecter votre humeur et votre attitude. Cela peut remettre en question votre capacité à fournir les niveaux de performance attendus. Si votre collègue difficile ne veut pas changer, considérez les changements que vous pouvez faire, notamment :
-
Concentrez-vous moins sur eux et plus sur vous-même.
-
Développez vos propres mécanismes d'adaptation, comme la méditation.
-
Gardez vos distances et interagissez avec eux le moins possible.
-
Changez de service ou de rôle.
-
Faites remonter vos préoccupations à un superviseur ou à un responsable des ressources humaines. ?
Dans certains cas, vous pouvez envisager de chercher un autre emploi. Avant de le faire, rappelez-vous que les personnes difficiles sont partout. Il n'y a aucune garantie que vous vous entendrez avec tout le monde dans un nouveau cadre professionnel.
