Un médecin explique comment juger quel est le meilleur hôpital à choisir pour votre situation médicale.
Avant de faire un achat important, vous faites probablement beaucoup de recherches. S'agit-il du meilleur produit sur le marché ? Comment sont les avis des clients ? Choisir le bon hôpital ne devrait pas être différent.
En cas d'urgence, bien sûr, c'est une évidence : vous vous rendez dans l'établissement le plus proche. Mais pour une intervention chirurgicale que vous prévoyez à l'avance, vous pouvez faire vos devoirs et choisir l'établissement qui vous convient le mieux.
"En tant que consommateurs, nous devons prendre en compte toutes les sources différentes", déclare Maulik S. Joshi, DrPH, vice-président exécutif associé de l'American Hospital Association. "Les hôpitaux deviennent de plus en plus transparents sur leurs performances". Il existe donc de nombreuses informations pour vous aider à faire le bon choix.
Évaluations sur Internet
Commencez par regarder en ligne, où il existe une multitude de sites web qui mesurent et notent la performance d'un hôpital. Vous en trouverez qui sont gérés par des agences gouvernementales et des entreprises privées.
Entrez votre code postal ou le nom d'un hôpital, et vous obtiendrez instantanément des informations détaillées. Par exemple, vous apprendrez des choses comme :
La satisfaction des patients.
? Les médecins savent-ils bien gérer la douleur ? Est-ce qu'ils expliquent bien les choses ?
Traitement .
À quelle fréquence et avec quelle rapidité l'hôpital prend-il en charge les problèmes tels que les crises cardiaques et les caillots sanguins ?
Les complications de santé.
Combien de fois les patients en ont-ils qui auraient pu être évités ?
Taux de réadmission
. Il ne s'agit pas d'une mesure exacte, mais elle peut vous aider à avoir une idée de la façon dont les patients sont traités. Par exemple, si beaucoup de personnes doivent retourner à l'hôpital, cela peut être le signe qu'elles contractent des infections.
Prix spéciaux
. Cela montre que l'hôpital offre des soins de haute qualité, reconnus par les patients et les professionnels de la santé.
Beaucoup de ces éléments sont utiles à regarder, quel que soit le type de chirurgie que vous allez subir. Mais n'oubliez pas de vérifier le classement de l'hôpital pour le type d'opération spécifique dont vous avez besoin, déclare Ahmed Elsayyad, directeur général d'Elsayyad Medical Group, LLC, un groupe de conseil en soins de santé. "Si vous prévoyez de vous faire opérer du genou, regardez les métriques sous l'onglet chirurgie de la hanche/du genou."
Comprendre les limites des notations
Les notes sont utiles, mais elles ne sont pas parfaites. Une étude récente montre que les résultats varient considérablement d'un site web à l'autre. Un hôpital peut obtenir des notes élevées d'un groupe mais des notes faibles d'un autre.
Pourquoi ces différences ? Premièrement, ils ne mesurent pas tous la même chose. Ensuite, les informations utilisées pour établir les notes peuvent être erronées. Elles peuvent être obsolètes, par exemple. Il n'est donc pas toujours facile d'utiliser les évaluations pour juger de la qualité d'un hôpital. Certaines choses ne s'apprennent pas uniquement par les chiffres.
Demandez l'avis de votre médecin
Michelle Katz, auteur de Healthcare Made Easy, a appris de première main ce que sont les soins hospitaliers lorsqu'elle est allée se faire opérer. Selon elle, on ne peut pas toujours faire confiance au système de notation. "J'ai d'autres choses qui sont plus importantes pour moi, comme le bonheur de mon médecin dans l'établissement."
Votre médecin a probablement une vue d'ensemble. Profitez-en. Montrez-lui les données que vous trouvez en ligne et voyez s'il les trouve exactes. Posez-lui aussi des questions comme celles-ci :
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Dans quels hôpitaux travaillez-vous ?
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Qu'est-ce qui vous plaît dans chacun d'eux ?
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Comment est le personnel ?
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Quel hôpital choisiriez-vous pour vous si vous deviez subir cette intervention ?
N'oubliez pas de vérifier les " avis " d'autres personnes. Que disent les amis, la famille et les gens de votre quartier ? Si vous souffrez d'une affection de longue durée, Katz vous suggère de parler aux personnes d'un groupe de soutien local qui sont confrontées aux mêmes problèmes que vous. Où ont-ils été traités ? Quelles ont été leurs expériences ?
Obtenez des informations de l'hôpital
Vous pouvez également en apprendre davantage auprès de l'hôpital lui-même. Consultez le site Web. Appelez-les.
Obtenez des détails sur le personnel infirmier, comme le nombre d'heures qu'il passe sur chaque poste. "Ce sont eux qui s'occuperont de vous", dit Katz, "alors parlez-leur".
Vérifiez s'il s'agit d'un hôpital universitaire lié à une université. Mme Katz affirme que la plupart de ces dernières sont actives dans la recherche et ont des étudiants curieux. C'est une bonne chose, car cela renforce souvent la collaboration avec les médecins, ce qui signifie de meilleurs soins pour vous.
Vous n'êtes pas obligé de visiter chaque hôpital que vous envisagez, mais cela peut vous donner une meilleure idée de sa qualité. Regardez autour de vous. L'hôpital est-il propre ? Le personnel est-il courtois ?
"Observez le langage corporel des personnes que vous croisez", dit Mme Katz. "Demandez aux visiteurs ou aux membres de la famille dans le couloir s'ils veulent bien être francs à propos de leur séjour. Si vous avez la chance de vous arrêter à la cafétéria et de voir une infirmière ou un médecin en train de manger un morceau, tapez-lui sur l'épaule. Posez des questions sur l'établissement et sur les possibilités d'amélioration."
La dernière étape consiste à peser ce que vous avez trouvé et à prendre votre décision. "Il y a beaucoup d'informations disponibles. Vous devez vous demander comment faire pour que tout cela corresponde à ce qui est important pour moi". dit Joshi. "Les soins sont toujours un art et une science. Faites le lien avec ce qui est le plus important pour vous."
