Engager quelqu'un pour vous aider dans vos soins peut être l'une des décisions les plus importantes que vous ayez à prendre. Nos experts vous donnent des conseils sur ce qu'il faut considérer et rechercher.
"Je devrais pouvoir le faire", pensez-vous, alors que vous essayez d'intégrer vos responsabilités d'aidant dans votre vie quotidienne. Ou bien votre proche, qui a un esprit indépendant, est réticent à laisser quelqu'un d'autre prendre le relais, même si vous vous inquiétez pour lui.
Engager quelqu'un pour vous aider peut être l'une des décisions les plus importantes que vous prendrez. Alors comment pouvez-vous faciliter ce choix ?
Qu'est-ce que les soins à domicile ?
Il en existe deux types fondamentaux. Les services de soins à domicile couvrent les activités quotidiennes générales et le soutien, comme cuisiner, nettoyer, aider votre proche à s'habiller ou simplement lui tenir compagnie. Les services de soins à domicile, quant à eux, peuvent offrir une variété de services médicaux, allant des soins infirmiers à l'administration de médicaments en passant par la physiothérapie.
Vous devrez généralement trouver l'argent pour payer ces services, mais il y a deux exceptions.
La première est lorsque votre proche est à l'hôpital. Si le médecin lui prescrit une aide à domicile après son départ, l'assurance peut couvrir certains types de soins. "J'essaie toujours de rappeler aux gens qu'ils doivent y penser lorsqu'ils sont à l'hôpital", déclare John Schall, directeur général du Caregiver Action Network (CAN). "Une fois que vous rentrez chez vous et que vous vous rendez compte que vous ne pouvez pas gérer cela, Medicare ne va pas le couvrir".
La deuxième situation est l'assurance soins de longue durée qui prévoit un certain montant pour les soins à domicile dans le cadre du plan.
Quand faut-il y penser ?
Prenez en compte les besoins de votre proche. Peut-être que votre parent, qui avait l'habitude que quelqu'un veille sur lui, a maintenant besoin d'une surveillance 24 heures sur 24. Ou bien votre conjoint, qui se remet d'un accident, ne peut pas prendre son bain tout seul ou s'occuper de sa blessure -- et vous ne pouvez pas le supporter non plus.
S'il est difficile de les laisser seuls pendant un certain temps, il est fort probable que vous ayez besoin d'aide.
Examinez attentivement la maison. La vaisselle et le courrier s'accumulent-ils ? Les salles de bains sont-elles sales ? La pelouse doit-elle être tondue ? La pile de linge commence-t-elle à vous effrayer ? Lorsque ni vous ni votre proche n'êtes en mesure de faire face aux tâches ménagères quotidiennes, il est probablement temps de faire appel à une autre paire de bras.
Pensez aussi à vos besoins. Votre santé mentale et physique est tout aussi importante, mais c'est un aspect que les aidants familiaux négligent souvent. Vous ne devriez pas avoir à vous battre pour prendre une pause ou gérer la situation vous-même.
Souvent, les gens se disent : "Je peux faire tout cela", explique Amy Goyer, spécialiste de la famille et des soins à l'AARP. "Et puis ils ne reconnaissent pas les signes d'épuisement. Ils ne réalisent pas à quel point ils sont stressés. Ils ne prennent pas soin d'eux-mêmes".
Pour AJ Saleem, 29 ans, le tournant s'est produit lorsque sa mère s'est blessée en essayant de s'occuper de son père, atteint de paralysie supra-nucléaire. "Ma mère est allée soulever mon père, et elle s'est fait une hernie discale", raconte-t-il. "Nous avons toujours pensé à l'idée d'embaucher une aide à domicile, mais nous n'avons jamais fait un pas concret dans cette direction."
Il admet : "Nous perdions peu à peu la raison et devenions amers l'un envers l'autre. Après avoir engagé une aide à domicile, l'atmosphère s'est calmée."
Comment choisir un prestataire
Déterminez le type d'aide que vous souhaitez : Avez-vous besoin de quelqu'un qui puisse faire le ménage et préparer quelques repas, ou cherchez-vous des soins pour les plaies et la gestion des perfusions ? Une fois que vous avez déterminé ce dont vous avez besoin au jour le jour, vous pouvez commencer à chercher quelqu'un qui offre ces services.
Le recours à une agence pour trouver des prestataires présente des avantages. Elle s'occupera de la sélection et de la formation des employés, ainsi que de leurs impôts, de l'assurance contre les accidents du travail et d'autres avantages. Vous aurez également la possibilité de trouver rapidement des soins de remplacement si votre prestataire tombe malade.
Cela dit, vous ne pourrez pas choisir vous-même l'aide-soignant et certaines agences envoient des employés en rotation. Vous paierez également plus cher que pour un soignant individuel.
Avant d'engager une agence, demandez le barème des frais. Il peut y avoir des tarifs horaires, des tarifs journaliers et même des tarifs pour des soins 24 heures sur 24. Demandez comment ils forment leurs employés et s'ils vérifient leurs antécédents. Comment gèrent-ils les plaintes ou les problèmes de mauvais service ?
"J'aime demander combien ils paient leurs employés", dit M. Goyer. "Certains des services qui paient mal leurs travailleurs, j'ai des travailleurs qui ne sont pas très heureux, qui ne sont pas bien formés, qui ne sont pas aussi dévoués."
Si vous embauchez une personne, vous devez vérifier ses antécédents et obtenir au moins trois références. Renseignez-vous sur ses antécédents professionnels et sur la formation qui lui permet d'être un soignant.
Soyez très clair sur ce que vous attendez d'elle. Rédigez une description de poste ou établissez une liste de contrôle pour éviter toute confusion.
C'est une bonne idée de les rencontrer d'abord en tête-à-tête, puis de les amener au domicile de votre proche et de voir comment ils interagissent. "Faites attention à leur professionnalisme", dit Mme Goyer. "Cela témoigne vraiment d'une personne qui prend la chose au sérieux".
Ne coupez pas les angles
Il peut être déstabilisant de penser à un étranger dans votre espace de vie, ou celui de votre proche. C'est pourquoi il est important de faire le travail de préparation en amont.
En général, il n'y a pas de danger, mais "il n'y a pas de doute qu'il y a de mauvais acteurs", dit M. Schall. "Ce n'est pas encore courant, mais c'est un problème dont il faut se préoccuper."
Votre meilleure défense est de vous assurer que l'agence à laquelle vous faites appel prend soin de son recrutement - et qu'elle est cautionnée et assurée. Dans le cas d'un particulier, faites preuve de diligence raisonnable et faites confiance à votre instinct.
