Vous ne vous entendez pas bien avec vos collègues de travail ? Vous avez peut-être besoin de prendre du recul.
Qu'il s'agisse d'un collègue qui nous bouscule pendant les réunions du personnel et rejette toute nouvelle idée, ou de plusieurs collègues qui forment une clique dans laquelle les étrangers ne peuvent pas pénétrer, nous avons tous eu à travailler avec des personnes que nous n'aimons tout simplement pas. Elles peuvent transformer un travail que vous appréciez par ailleurs en un enfer personnel quotidien.
Il convient de prendre un peu de recul. Si le comportement de votre collègue peut être ressenti comme un affront personnel que vous n'avez en rien mérité, il se peut qu'il se sente lui aussi affronté, selon Andy Selig, ScD, un psychologue de la gestion et des organisations qui intervient souvent dans les relations tendues sur le lieu de travail. "La plupart du temps, tous les protagonistes impliqués se sentent comme des victimes", dit-il.
Avant d'aller de l'avant, prenez donc un peu de recul. "Regardez d'abord en vous-même. Ensuite, regardez les autres", dit Selig. "On ne peut généralement pas changer les autres, mais on peut se changer soi-même".
Posez-vous quelques questions -- elles pourraient révéler des comportements que vous pouvez changer pour apaiser la tension. Premièrement, êtes-vous allé trop vite ? Cela s'applique particulièrement si vous êtes nouveau dans un emploi. Vous êtes peut-être un vrai fonceur et vous avez voulu vous lancer dans l'action, ce qui n'est pas toujours la meilleure stratégie. "L'arrivée dans une nouvelle organisation est comme l'arrivée d'un beau-parent dans une famille. Arrivez lentement. Ne commencez pas à être un parent tout de suite. Nous devons gagner la confiance des gens pour qu'ils accordent de l'importance à ce que nous avons à dire", déclare Selig.
Accordez du crédit à ceux qui en ont besoin
Demandez-vous également si vos idées ressemblent à des critiques. Votre travail peut, en fait, consister à innover, mais les nouvelles approches doivent suivre une reconnaissance ample du travail déjà effectué par vos collègues. " L'une de mes clientes avait de grandes idées, mais ne reconnaissait pas du tout qu'il y avait déjà beaucoup de bonnes choses qui se passaient là avant qu'elle n'arrive. Ses collègues se sont sentis critiqués et sous-évalués, et ils ont réagi", explique M. Selig.
Est-ce que vous et vos collègues voyez votre rôle de la même façon ? Vous ne faites que votre travail, mais si les autres ne savent pas en quoi consiste ce travail, ils peuvent avoir l'impression que vous leur marchez sur les pieds. "Souvent, ces conflits résultent davantage d'un conflit de rôles que de différences interpersonnelles", explique M. Selig.
Que pensez-vous de votre interaction avec vos collègues ? Est-ce qu'elle reflète la façon dont ils interagissent entre eux ? Comment partagent-ils leurs idées, résolvent-ils les conflits, travaillent-ils ensemble ? Selon M. Selig, il est utile d'être observateur et de pratiquer le comportement "à Rome", en suivant le courant.
Mais ne vous adressez pas directement au collègue difficile ou à votre patron. Demandez l'avis d'un autre collègue (ou deux) en qui vous avez confiance et qui s'entend également avec le groupe. Si cela ne résout pas la situation, il est peut-être temps d'approcher le collègue en question.
Comment parler des problèmes sur le lieu de travail
Essayez ces stratégies lorsque vous ressentez le besoin de parler aux supérieurs ou au collègue avec lequel vous avez des problèmes.
1. Comptez jusqu'à 10. Ne réagissez jamais à la dernière offense de votre collègue. Allez toujours de l'avant en gardant la tête froide. Rentrez chez vous, réfléchissez-y et planifiez ce que vous allez dire et à qui.
2. Montrez-vous du doigt. Utilisez des déclarations "je". Les collègues seront plus ouverts au dialogue si vous demandez de l'aide plutôt que d'attaquer ou de blâmer. Pensez à dire "Je pense que je suis parti du mauvais pied. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire différemment ?" ou "Pourquoi rejettes-tu toutes mes idées ?".
3. Restez professionnel, pas personnel. Cela réduit les risques d'une réponse défensive. Essayez "Voici ce que je pense être mon travail, et voici comment je l'exerce. Est-ce que c'est ce que vous et les autres attendaient de moi ?" plutôt que "Personne ne m'écoute".
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