Conseils pour vous aider à obtenir les meilleurs soins aux urgences
Les urgences ne bouleversent pas votre vie tous les jours, Dieu merci, mais elles arrivent. Vous coupez des tomates pour le dîner, vous êtes distrait et vous vous faites une entaille à la main qui nécessite des points de suture. Votre enfant qui grimpe aux arbres fait une chute d'une branche haute. Ou encore, votre conjoint marche sur un clou rouillé en nettoyant le garage. Ces scénarios et d'autres semblables peuvent entraîner une visite aux urgences locales. Que devez-vous savoir pour gagner du temps et obtenir les soins dont vous avez besoin lors de votre prochaine visite imprévue aux urgences ?
Voici quelques conseils de base.
Venez préparé. "La chose la plus importante est d'arriver équipé d'une bonne anamnèse", dit Lewis Kohl, MD, président de la médecine d'urgence au Long Island College Hospital à Brooklyn, N.Y., au médecin. "Sachez quels sont tous les médicaments que vous prenez, et quelle est la dose de chacun."
Attendez. Un patient passe en moyenne 3,2 heures aux urgences. Cela inclut le temps passé non seulement avec le médecin, mais aussi à attendre. Soyez patient, mais si vous avez l'impression que trop de temps s'écoule, n'hésitez pas à vous approcher du poste des infirmières et à en parler. "Il n'y a pas de mal à poser des questions. Les urgences sont très occupées, et les gens peuvent se perdre dans la mêlée", dit Mme Kohl.
Soyez vigilant. Posez des questions, obtenez des noms. Si vous avez une allergie aux médicaments ou au latex, assurez-vous de le dire, encore et encore. Des erreurs graves peuvent se produire, même dans les meilleures situations. Si une infirmière s'apprête à attacher une poche de liquide à votre intraveineuse ou à vous présenter un médicament à prendre, demandez-lui de quoi il s'agit et à quoi il sert. Si vous savez que vous attendez un test et que cela fait un moment qu'il a été demandé, rappelez au personnel que vous attendez.
Éteignez. Les téléphones cellulaires, les BlackBerry et les autres appareils électroniques essentiels à la vie "peuvent perturber le signal de l'équipement médical", affirme le Dr Joshua Kugler, directeur du service des urgences du South Nassau Communities Hospital à Oceanside, dans l'État de New York, qui recommande d'éteindre ces appareils dans la zone de traitement.
Apportez votre soutien et soyez prêt à rester. Les proches ou les amis sont d'une aide précieuse "si le patient souffre ou a besoin qu'on le ramène chez lui", explique Rosemary Lowry, infirmière gestionnaire du service des urgences de l'hôpital Providence de Southfield, dans le Michigan. Par ailleurs, si la situation est suffisamment grave pour que vous vous rendiez aux urgences, vous devrez peut-être rester en observation ou être admis. Soyez prêt à faire face à cette éventualité.
Bénéficiez de soins rapides. Apportez des vêtements confortables, voire un oreiller. Et pendant que vous attendez, méditez sur ceci : Vous êtes dans la voie rapide de la médecine. "Ici, vous pouvez passer une radiographie, faire une analyse de sang et voir un médecin et une infirmière en quatre heures, alors que dans un cabinet médical, cela prendrait une semaine", explique M. Kohl.
