Amazon ferme son service de télésanté

Par Jay Croft

Amazon a déclaré cette semaine qu’il fermait son service de télésanté, appelé Amazon Care, alors qu’il reconsidère la manière de se développer dans le secteur des soins de santé.

Amazon Care a débuté pour les employés et les clients professionnels en 2019. Il visait à “mettre virtuellement en relation les patients avec un clinicien “24/7, 365 jours par an”, indique son site web. Il offrait certains services en personne dans certaines villes.

CNN a rapporté que le géant technologique a décidé qu’Amazon Care “n’est pas la bonne solution à long terme” pour les clients, et qu’il ne sera plus proposé à la fin de l’année, selon un mémo aux employés de Neil Lindsay, vice-président senior d’Amazon Health Services.

Il a déclaré que le programme n’était pas “assez complet” pour les “grandes entreprises que nous avons ciblées, et qu’il n’allait pas fonctionner à long terme”.

Selon le Wall Street Journal, cette décision illustre les difficultés que rencontrent les entreprises technologiques lorsqu’elles tentent de perturber le secteur des soins de santé.

“Amazon cherche à perturber un secteur des soins de santé régi par des réglementations étatiques et fédérales, ainsi que de nombreuses entreprises et fournisseurs ayant des relations établies”, écrit le Journal. “Une tentative antérieure d’Amazon de se développer dans le secteur des soins de santé par le biais d’une coentreprise avec Berkshire Hathaway Inc. et JPMorgan Chase a échoué après trois ans.”

Dans son mémo, Lindsay a déclaré que l’entreprise allait poursuivre ses efforts.

“En tirant les leçons d’Amazon Care, nous continuerons à inventer, à apprendre de nos clients et de nos partenaires industriels, et à nous imposer les normes les plus strictes pour continuer à réimaginer l’avenir des soins de santé”, a-t-il déclaré.