Un rappel de produit a lieu lorsqu'un groupe de consommateurs ou un fabricant découvre des problèmes avec un produit.
De nombreux articles peuvent faire l'objet d'un rappel. Voici quelques produits qui sont souvent rappelés :
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Les produits alimentaires, comme la viande ou les légumes
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Médicaments et dispositifs médicaux
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Produits pour enfants, comme les sièges de sécurité
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Pièces détachées pour voitures
Si un article fait l'objet d'un rappel, vous devrez peut-être le jeter, le retourner ou l'échanger contre un produit similaire ou plus récent.
Pourquoi y a-t-il des rappels de produits ?
Bien que la plupart des entreprises créent des procédures spécifiques de contrôle de la qualité afin d'empêcher ou de réduire les risques de rappel, ceux-ci peuvent se produire.
Les rappels de sécurité de produits sont principalement utilisés pour protéger les personnes. Habituellement, un rappel se produit parce que quelqu'un découvre que l'article pourrait blesser quelqu'un ou le rendre malade, ou l'a déjà fait.
Il peut également s'agir d'un problème qui affecte la façon dont l'article est censé fonctionner ou qui crée des problèmes juridiques pour les fabricants.
Que faire si votre produit fait l'objet d'un rappel ?
Si un article que vous possédez fait l'objet d'un rappel, votre prochaine action dépend du type de produit et des instructions diffusées par l'agence gouvernementale ou le fabricant.
En général, l'entreprise qui fabrique le produit ou une agence gouvernementale annonce le rappel du produit et encourage les personnes qui possèdent cet article à prendre des mesures.
Par exemple, certains rappels vous indiquent que vous devez jeter l'article. D'autres empêchent l'entreprise de vendre davantage de ce produit. Ou encore, vous devrez peut-être renvoyer le produit au fabricant pour qu'il le répare ou le remplace.
Les avis de rappel comprennent des informations utiles telles que :
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Le nom du produit
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Le numéro de modèle du produit
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Une photo de ce à quoi ressemble le produit
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La raison pour laquelle il a été rappelé
Rappels de produits alimentaires
Un rappel d'aliments peut se produire si l'aliment est mal étiqueté ou s'il pourrait être contaminé. Les rappels d'aliments sont souvent annoncés dans les médias locaux ou nationaux.
Si vous avez un produit alimentaire qui a été rappelé :
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Ne paniquez pas. Les rappels de produits alimentaires ne sont généralement pas liés à une épidémie de maladie d'origine alimentaire. De nombreux rappels sont effectués à titre préventif, car il est possible que les aliments soient contaminés.
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N'ouvrez pas l'emballage et ne mangez pas l'aliment. Il se peut que vous ne puissiez pas goûter, voir ou sentir si l'aliment est contaminé. Ne mangez pas l'article, même si vous pensez que le rappel était une précaution. Ne donnez pas le produit alimentaire à quelqu'un d'autre, y compris aux animaux domestiques. Ne donnez pas les produits rappelés à une banque alimentaire.
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Vérifiez l'avis de rappel. L'avis vous indiquera ce que vous devez faire avec l'article, comme le retourner pour un remboursement ou le jeter.
Rappels de médicaments
Les rappels de produits pharmaceutiques surviennent pour différentes raisons. Certains médicaments sont rappelés parce que les médecins ont découvert un effet secondaire dangereux. D'autres fois, la façon dont le médicament a été fabriqué n'est pas conforme aux normes. De nombreux rappels de médicaments sont dus à des problèmes mineurs, comme la modification du libellé d'une brochure d'information destinée aux patients ou d'une étiquette de médicament.
Si vous avez un médicament qui a été rappelé :
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Ne paniquez pas. Les rappels de médicaments sont fréquents, surtout pour les médicaments génériques, car ils sont plus nombreux.
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N'arrêtez pas de prendre votre médicament. Prenez votre médicament comme d'habitude jusqu'à ce que vous en parliez à votre médecin.
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Appelez votre médecin ou votre pharmacien dès que possible. Demandez-leur des informations sur le rappel. Le médecin peut vous dire de continuer à prendre le médicament ou vous suggérer de le retourner à la pharmacie. Il peut vous recommander d'essayer un médicament similaire.
Ce que vous pouvez faire
Avant d'acheter un article, surtout s'il est destiné à un enfant, assurez-vous que l'entreprise qui l'a créé ne l'a pas rappelé. Vous pouvez trouver des informations actualisées sur les rappels sur les sites officiels, tels que :
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FDA.gov, pour des choses comme les cosmétiques, les médicaments, les dispositifs médicaux, les aliments pour animaux de compagnie et les articles non carnés (comme les fruits, les légumes et les préparations pour bébés).
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FSIS.USDA.gov, pour les rappels d'œufs et de viande transformés.
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Recalls.gov, pour les rappels de produits par les agences fédérales.
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Safercar.gov, pour des informations sur la sécurité des voitures et des équipements automobiles, comme les sièges auto pour enfants.
Si vous pensez qu'un produit n'est pas sûr, signalez-le en ligne à la Commission américaine de sécurité des produits de consommation. Vous pouvez également effectuer une recherche parmi les produits dangereux.
